“聽說補貼以后都通過社??òl(fā)放了,正發(fā)愁怎么辦呢,正好你們到村里來,真是解決了我們的難題呀。”看到郵儲銀行滎陽市支行的工作人員到家門口服務(wù),滎陽市崔廟鎮(zhèn)趙村的王奶奶對工作人員豎起了大拇指。
原來,全省惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”管理工作啟動后,省內(nèi)惠民惠農(nóng)財政補貼將通過“一卡通”系統(tǒng)發(fā)放至居民社會保障卡內(nèi),但由于部分居民的社??ㄎ醇せ睿瑹o法接收補助,需要本人持有效證件到網(wǎng)點去激活??紤]到部分老年人腿腳不靈活,距離銀行網(wǎng)點又比較遠,郵儲銀行滎陽市支行立即派出骨干人員帶著設(shè)備,進村駐點辦理社??〒Q發(fā)激活,宣傳講解惠農(nóng)惠民、社保卡政策,解答群眾疑惑,讓當(dāng)?shù)鼐用窈苁歉袆印?/p>
在郵儲銀行河南省分行,類似這樣為客戶著想替居民解憂的暖心服務(wù)事例還有很多。該行在全省營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了“愛心窗口”和“愛心座椅”,配備基礎(chǔ)便民服務(wù)物品,完善無障礙服務(wù)設(shè)施;向特殊群體提供上門延伸、手語等人性化服務(wù);設(shè)立愛心驛站,為周邊戶外勞動者提供遮風(fēng)避雨、歇腳休息的場所;利用金融知識萬里行活動,組織開展進社區(qū)宣傳,預(yù)防電信詐騙,維護金融安全。