2月22日，清豐縣馬莊橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，咨詢引導(dǎo)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)等劃分合理，戶籍、民政、社保、醫(yī)保等窗口一字排開，打印機(jī)、飲水機(jī)、醫(yī)療箱、輪椅等便民用品一應(yīng)俱全。顯眼位置還擺放著指示牌、辦事指南、宣傳資料等，讓群眾看得懂、好辦事。

“以前辦這些證件得專門跑到縣里，現(xiàn)在在家門口就能辦好，實(shí)在是太方便了!”正在辦理業(yè)務(wù)的張舊寨村村民王德成贊不絕口。

近年來，清豐縣以新站位、新思維探索新形勢(shì)下便民服務(wù)的新特點(diǎn)、新途徑，按照“場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便捷服務(wù)信息化、日常管理精細(xì)化”標(biāo)準(zhǔn)，全方位推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸，不斷提升便民服務(wù)的質(zhì)量和效率。

推進(jìn)過程中，清豐縣按照“依法下放、宜放則放”原則，將點(diǎn)多面廣、群眾迫切需要且能有效承接的政務(wù)服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)一服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)原來民政、計(jì)生、社保、醫(yī)保等部分各自獨(dú)立辦公、群眾“多門跑”的現(xiàn)象，并通過輪崗交流、跟班學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)等措施，切實(shí)提升基層工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

在此基礎(chǔ)上，針對(duì)“有事不會(huì)辦、辦事來回跑”這一痛點(diǎn)，清豐縣積極搭建網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)133項(xiàng)便民事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。同時(shí)，在各行政村建立便民服務(wù)點(diǎn)和代辦隊(duì)伍，負(fù)責(zé)新農(nóng)合代繳、養(yǎng)老補(bǔ)貼辦理等業(yè)務(wù)，并為困難群眾提供上門幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“小事不出村、大事有幫辦”。

便民服務(wù)小窗口，一頭連著政府，一頭系著百姓。“下一步，我們將緊緊圍繞‘轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率’，持續(xù)完善便民服務(wù)中心配套服務(wù)， 讓群眾享受更加高效的辦事速度、更加貼心的辦事服務(wù)。”清豐縣委編辦主任劉瑞芬表示。(記者 李振濤)

關(guān)鍵詞： 劃分合理 辦事來回跑 放著指示牌 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化