NTT和ServiceNow最近宣布了一項(xiàng)合作伙伴關(guān)系，這一合作伙伴關(guān)系有助于將企業(yè)5G專網(wǎng)對(duì)話朝著正確的方向推進(jìn)，從只關(guān)注連接性轉(zhuǎn)變?yōu)楦P(guān)注生產(chǎn)力以及5G如何具有豐富工作空間的潛力。

企業(yè)5G對(duì)話必須超越過(guò)度關(guān)注連接性的對(duì)話

Omdia移動(dòng)工作空間首席分析師Adam Holtby指出，圍繞企業(yè)5G的對(duì)話和評(píng)論主要集中在更快的速度、連接性和潛在用例方面。雖然這一切都促成了一些令人興奮的以網(wǎng)絡(luò)為中心的對(duì)話，但關(guān)注于具體的工作空間益處往往會(huì)在技術(shù)炒作中消失。企業(yè)現(xiàn)在需要少聽一些從連接性角度出發(fā)的5G承諾(例如速度和延遲優(yōu)勢(shì))，而是更多地了解5G將如何改變和塑造員工工作、產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的方式。

通過(guò)5G連接“升級(jí)”數(shù)字工作流程

近年來(lái)，ServiceNow已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)功能豐富且用途廣泛的企業(yè)平臺(tái)，可以幫助企業(yè)對(duì)工作流程進(jìn)行集成、數(shù)字化和自動(dòng)化，以改善員工和客戶體驗(yàn)。ServiceNow不再僅僅是一個(gè)IT支持工具——它現(xiàn)在是驅(qū)動(dòng)許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引擎，其核心是工作流自動(dòng)化。

Now Platform幫助企業(yè)整合作為數(shù)字化企業(yè)基礎(chǔ)元素的不同數(shù)據(jù)源和記錄系統(tǒng)。這種集成提供了跨不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的單個(gè)數(shù)據(jù)層，包括IT、HR、客戶服務(wù)、設(shè)施管理、銷售和財(cái)務(wù)職能。企業(yè)可以通過(guò)多種方式利用這一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，包括通過(guò)數(shù)據(jù)民主化來(lái)實(shí)現(xiàn)跨功能流程和工作流的自動(dòng)化，以提供有助于指導(dǎo)更有效工作方法的運(yùn)營(yíng)洞察力。這個(gè)集成的數(shù)據(jù)層是更廣泛的Now Platform和ServiceNow價(jià)值主張的重要區(qū)別。

在許多方面，ServiceNow與NTT的合作將使5G專網(wǎng)連接成為一個(gè)集成組件，旨在創(chuàng)造新的工作流程和員工體驗(yàn)。例如，可以為建筑項(xiàng)目快速建立安全的5G專網(wǎng)，在土木工程師、建筑師、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理之間實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化。NTT和ServiceNow的組合功能使連接和網(wǎng)絡(luò)成為可組合企業(yè)中的可配置元素，企業(yè)現(xiàn)在可以直接利用這些元素開發(fā)數(shù)字工作流程和體驗(yàn)。

還需要注意的是，數(shù)字化和工作流機(jī)會(huì)不僅限于人工任務(wù)，還可以提供許多邊緣自動(dòng)化應(yīng)用。例如，為檢查和監(jiān)控提供和管理機(jī)器視覺、自動(dòng)引導(dǎo)車輛，以及支持員工(特別是一線工人)使用AR/VR設(shè)備。這些場(chǎng)景以集成設(shè)備(邊緣)、網(wǎng)絡(luò)、員工和客戶的工作流為中心。Now Platform將幫助企業(yè)編排構(gòu)建在這些不同資產(chǎn)上的服務(wù)，使企業(yè)能夠監(jiān)控和觸發(fā)與數(shù)字工作空間相關(guān)的事件，并自動(dòng)化端到端地提供和激活服務(wù)與設(shè)備。

這種合作伙伴關(guān)系的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了使5G專網(wǎng)更易于配置的范圍

這種合作伙伴關(guān)系將使得5G專網(wǎng)功能與企業(yè)重要的用例和業(yè)務(wù)成果相一致，使企業(yè)能夠使5G連接及其支持的服務(wù)更易于訪問(wèn)和集成。

ServiceNow在配置方面擁有悠久的傳統(tǒng);事實(shí)上，Now Platform的一個(gè)核心功能就是讓員工更容易獲得人們高效工作所需的支持和資源(軟件、硬件、知識(shí)等)。這種合作伙伴關(guān)系將使企業(yè)更容易自動(dòng)化NTT的5G專網(wǎng)配置流程。

就像員工可以通過(guò)Now Platform申請(qǐng)一臺(tái)新的筆記本電腦或智能手機(jī)一樣，用戶也可以申請(qǐng)自己的5G專網(wǎng)。然而，其中的潛力不只是讓5G成為另一個(gè)服務(wù)目錄項(xiàng)目。將企業(yè)5G連接視為基于業(yè)務(wù)成果的更廣泛的解決方案的一個(gè)元素是有幫助的。該合作伙伴關(guān)系將使企業(yè)能夠通過(guò)ServiceNow的集中式平臺(tái)提供移動(dòng)專網(wǎng)解決方案，包括5G服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保障、設(shè)備、應(yīng)用程序和安全性。

這種合作伙伴關(guān)系既關(guān)乎技術(shù)，也關(guān)乎企業(yè)5G用例

ServiceNow在定義、數(shù)字化和自動(dòng)化端到端流程方面有著悠久的歷史。這一傳統(tǒng)將為NTT在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面提供新的見解;此外，NTT可以在企業(yè)5G采用方面提供ServiceNow專業(yè)知識(shí)。因此，這將使兩家供應(yīng)商能夠通過(guò)引人注目的用例和工作流自動(dòng)化來(lái)宣傳5G專網(wǎng)如何提供新的商業(yè)價(jià)值。這加強(qiáng)了ServiceNow作為重要數(shù)字平臺(tái)的地位，并將NTT與單純的網(wǎng)絡(luò)連接區(qū)分開來(lái)。

NTT的另一張王牌是利用ServiceNow多年來(lái)開發(fā)的行業(yè)特定解決方案，并為其配置5G服務(wù)。ServiceNow提供一系列專門的行業(yè)特定解決方案，包括銀行、醫(yī)療保健、制造和供應(yīng)鏈物流，這些行業(yè)可能會(huì)大量采用5G專網(wǎng)。

最后，通過(guò)將NTT 5G專網(wǎng)連接作為“構(gòu)建塊”添加到其目錄中，ServiceNow增強(qiáng)了其多維可組合企業(yè)平臺(tái)的差異化，并增強(qiáng)了其作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引擎的價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 豐富工作空間 關(guān)注連接性 提供服務(wù) 網(wǎng)更易于配置