近期買菜難、配送慢成為了上?？挂哌^程中群眾最為關(guān)心的話題。

針對(duì)市民買菜難搶菜難的問題，在上海市政府的指導(dǎo)下，美團(tuán)買菜已經(jīng)上線社區(qū)集單服務(wù)，以居民小區(qū)為單位開通服務(wù)，優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)多、配送壓力大的重點(diǎn)區(qū)域。首批開放的服務(wù)區(qū)域?yàn)闂钇?、松江、寶山、徐匯及普陀，后續(xù)服務(wù)地區(qū)將陸續(xù)開通。社區(qū)居民完成集單后，第二天相關(guān)商品將統(tǒng)一配送至小區(qū)，由志愿者組織安排居民們領(lǐng)取。

美團(tuán)買菜推出的商品套餐總價(jià)值在100元左右，含有蔬菜生鮮等居民日常消費(fèi)商品，后續(xù)套餐內(nèi)容還將根據(jù)市民需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。集單活動(dòng)時(shí)間參與時(shí)間為從上午6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，已開通服務(wù)的小區(qū)居民可以在微信社群里接龍下單蔬菜套餐。截至目前，已經(jīng)累積配送20萬單。

類似地，在上海保供專區(qū)中，本來生活網(wǎng)特別推出“生態(tài)蔬菜保供包”、“民生糧油保供包”、“民生肉禽保供包”、“肉禽水產(chǎn)保供包”4大類，可供上海消費(fèi)者按需選購。其中，99元“生態(tài)蔬菜保供包”含10種生態(tài)蔬菜，每包凈重約6-8斤，隨著上海防疫工作不斷深入，本來生活網(wǎng)已啟動(dòng)了華東倉和南京倉雙倉發(fā)貨機(jī)制。

拼多多也推出了相應(yīng)的48小時(shí)閃送團(tuán)購業(yè)務(wù)。

分揀能力是制約配送的因素之一。為此，美團(tuán)買菜從北京、廣州、深圳、武漢等地各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援上海，美團(tuán)副總裁毛方表示，近期還將增加分揀人員的調(diào)入力度。除了送貨上門的騎手小哥，分揀員也是在一線崗位夜以繼日忙碌的一群人。他們的工作區(qū)域僅為站內(nèi)，一天行動(dòng)步數(shù)卻能達(dá)到四萬至五萬步。分揀員的保障看，目前美團(tuán)買菜為超千名員工安排酒店住宿，為近千名員工發(fā)放抗疫獎(jiǎng)金，為近百名員工安排隔離期間現(xiàn)金補(bǔ)貼。此外，為一線員工提供餐飲支持，定期組織免費(fèi)核酸檢測(cè)，免費(fèi)提供防疫物資，組織專家提供心理疏導(dǎo)。

美團(tuán)之前在財(cái)報(bào)中表示，美團(tuán)買菜2021年的用戶規(guī)模和交易金額繼續(xù)增加。在完成對(duì)現(xiàn)有四個(gè)一線城市覆蓋后，為消費(fèi)者提供了更多樣化的選品及更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。美團(tuán)同時(shí)計(jì)劃優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)倉儲(chǔ)及物流能力，完善前置倉的運(yùn)營，促進(jìn)效率和單位經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。

此外，針對(duì)市民用餐需求，美團(tuán)外賣成立了“社區(qū)團(tuán)餐”專項(xiàng)小組，并于4月3日上線“美團(tuán)社區(qū)團(tuán)餐”服務(wù)。市民可通過美團(tuán)外賣的“社區(qū)團(tuán)餐”入口下單集中點(diǎn)餐，同一小區(qū)居民滿足一定份數(shù)即可成團(tuán)，餐品由中央廚房統(tǒng)一制作，由保供車輛集中配送。目前，社區(qū)團(tuán)餐已經(jīng)陸續(xù)開通上海全部行政區(qū)域，共覆蓋超過4500個(gè)社區(qū)以及500萬市民。

本地生活網(wǎng)此前向記者表示，“結(jié)合各區(qū)域管控政策，我們?cè)谕ㄟ^專車服務(wù)彌補(bǔ)運(yùn)力不足，目前已經(jīng)拿到政府發(fā)放的物資保障通行證、可供調(diào)度的專車數(shù)量在持續(xù)增加;全天候不間斷送貨，力保在封閉期間及時(shí)送達(dá)各個(gè)社區(qū);此外，我們還與居委會(huì)、社區(qū)志愿者緊密合作，為居家隔離的市民提供快速的無接觸配送服務(wù)。”

只有時(shí)刻關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域的疫情管控政策，并與物流、快遞服務(wù)商對(duì)接，第一時(shí)間掌握疫情訂單攔截區(qū)域，才能及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、配送調(diào)整，必要時(shí)第一時(shí)間向用戶反饋信息。

在科技抗疫方面，針對(duì)抗疫時(shí)配送所需的“無接觸”需求，近日美團(tuán)從北京連夜調(diào)入上海一批自動(dòng)配送車，已經(jīng)抵達(dá)上海投入使用。據(jù)了解，首批車已投入在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站，為附近社區(qū)居民配送生活物資。第二批自動(dòng)車在4月7日落地瑞金醫(yī)院，支持醫(yī)院內(nèi)部核酸檢測(cè)樣本，醫(yī)護(hù)物資等貨品的配送工作，減少人員接觸，提升效率。

針對(duì)特需人群的需要和市民的應(yīng)急需求，4月3日，美團(tuán)開通了“應(yīng)急幫手”服務(wù)，幫助老人、孕婦、殘障人士等特需人群解決困難。新上線的“應(yīng)急幫手”入口位于美團(tuán)App、美團(tuán)外賣App首頁，除了特需人群應(yīng)急響應(yīng)，提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買貨、送藥上門和跑腿幫忙等服務(wù)。截至4月6日已收到超過20000單特需人群需求，其中按人群分類，60%為嬰幼兒需求、20%為老人需求。(作者：陸涵之 ? 寧佳彥)

關(guān)鍵詞： 美團(tuán)買菜上線社區(qū) 買菜難搶菜難 優(yōu)先覆蓋封閉小區(qū)