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央視網(wǎng)消息：3月15日是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為社會(huì)大眾的基本消費(fèi)方式之一，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件也隨之增長。最高人民法院3月15日召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例，涉及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、未成年人網(wǎng)絡(luò)充值、在線旅游預(yù)訂服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)食品安全等問題。

近五年，全國各級(jí)人民法院共審結(jié)一審網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件9.9萬件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件2.3萬件。

當(dāng)前，未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞、網(wǎng)絡(luò)充值行為時(shí)有發(fā)生。張某某訴某數(shù)碼科技有限公司網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛一案，認(rèn)定未成年人超出其年齡、智力程度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲充值的，監(jiān)護(hù)人可依法追回充值款，切實(shí)維護(hù)未成年人合法權(quán)益，為未成年人健康成長營造良好的網(wǎng)絡(luò)空間和法治環(huán)境。

消費(fèi)者通過在線旅游平臺(tái)預(yù)訂酒店服務(wù)，可能涉及中間商等多個(gè)環(huán)節(jié)，法律關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。在熊某等訴某旅行社網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一案中，人民法院認(rèn)定提供酒店預(yù)訂服務(wù)方應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助退訂等合同附隨義務(wù)，未履行義務(wù)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，維護(hù)了旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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