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中新網(wǎng)3月31日電 民政部31日舉行2023年第一季度例行新聞發(fā)布會。會上，民政部社會事務(wù)司司長王金華表示，全面恢復常態(tài)化殯葬服務(wù)保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務(wù)，扎實細致做好清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作。

有記者提問：今年清明節(jié)快要到了，各地即將迎來群眾集中祭掃高峰，請問民政部采取了哪些應(yīng)對和保障措施？

王金華指出，今年的清明節(jié)是疫情防控取得重大決定性勝利、實施乙類乙管之后的第一個清明節(jié)。因疫情原因三年中許多群眾沒能回鄉(xiāng)祭掃故人，今年清明節(jié)群眾踏青祭掃、安葬悼念、追思親人的需求將明顯增長。加上清明節(jié)假期僅有一天，“時間短、流量大、空間小、密度高”的特點更為突出，清明節(jié)當天祭掃的人流量將更大。因此，各地清明節(jié)祭掃服務(wù)保障工作將面臨較大壓力，相比往年任務(wù)更重、責任更大。

“我們的祭掃服務(wù)保障工作能否滿足群眾的祭掃需求，特別是集中釋放的需求，既是對民政部門及其殯葬服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力的考驗，也是檢驗我們能否用實際行動實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾根本利益的重要標尺?！彼f。

王金華表示，為做好今年清明節(jié)祭掃服務(wù)保障工作，民政部前期主要做了以下工作部署和安排：

一是印發(fā)通知、召開視頻會議，對全國清明節(jié)祭掃工作作出部署安排。要求各地充分認識做好今年清明節(jié)祭掃工作的特殊重要性，切實增強政治責任感，將其作為維護社會大局穩(wěn)定的重要舉措抓好落實；加強對清明節(jié)祭掃工作的形勢研判和風險評估，制定工作方案，明確具體措施，千方百計提升祭掃服務(wù)保障水平；堅持問題導向，始終保持全力以赴的態(tài)度，始終堅持萬無一失的標準，全面恢復常態(tài)化殯葬服務(wù)保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務(wù)，扎實細致做好清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作；樹立底線思維，增強憂患意識，嚴格履職盡責，改進工作作風，毫不松懈地做好清明節(jié)各項風險隱患防范化解工作，確保清明節(jié)祭掃安全文明有序。

二是著力加強清明節(jié)祭掃工作的組織領(lǐng)導。要求各地切實加強組織領(lǐng)導，建立完善“黨委領(lǐng)導、政府負責、部門協(xié)作、社會參與”工作機制，制定相關(guān)工作方案和預案，壓實屬地、部門、機構(gòu)、個人“四方”責任，特別是部門監(jiān)管責任和機構(gòu)主體責任，確保清明節(jié)祭掃工作安全平穩(wěn)有序。民政部專門成立了清明節(jié)祭掃工作辦公室，由部領(lǐng)導和司領(lǐng)導帶班值班，及時統(tǒng)籌調(diào)度各地祭掃服務(wù)保障情況。同時要求各地民政部門相應(yīng)設(shè)立清明節(jié)祭掃工作辦公室或建立專門工作機制，負責清明節(jié)祭掃工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息發(fā)布和監(jiān)測預警等工作，嚴格落實值班值守和信息報送制度，遇有重大情況和問題，及時向當?shù)攸h委、政府和上級民政部門報告。

三是對殯葬服務(wù)機構(gòu)清明祭掃服務(wù)保障工作提出明確要求。要求各殯葬服務(wù)機構(gòu)通過移動客戶端、微信公眾號等服務(wù)渠道，及時發(fā)布祭掃相關(guān)信息，方便群眾及時掌握祭掃動態(tài)；嚴格落實相關(guān)管理服務(wù)標準規(guī)范，做到服務(wù)項目、收費標準及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發(fā)，通過增設(shè)服務(wù)窗口、延長服務(wù)時間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、強化人文關(guān)懷等，想方設(shè)法提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)，不斷提升公眾滿意度。充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術(shù)困難的問題，保留線下服務(wù)傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上采取預約、錯峰、限流等方式，降低祭掃高峰期人流密度，防止各類安全事故發(fā)生。

四是加強政策宣傳，引導群眾文明低碳祭掃。要求各地利用清明節(jié)時機，加大殯葬改革政策宣傳力度，積極組織開展骨灰海葬、樹葬等節(jié)地生態(tài)安葬活動，鼓勵引導更多群眾選擇節(jié)地生態(tài)安葬方式；積極協(xié)調(diào)新聞媒體，挖掘和宣傳當?shù)貧浽峁ぷ骱鸵骑L易俗好做法、新成效，通過舉辦網(wǎng)絡(luò)微課堂、制作宣傳櫥窗、發(fā)放宣傳單等方式，讓清明節(jié)宣傳工作走進社區(qū)、服務(wù)群眾；大力推廣敬獻鮮花、綠化植樹、集體共祭、家庭追思等文明低碳祭掃方式，鼓勵引導群眾將追思緬懷逝者與弘揚優(yōu)良家教家風有機結(jié)合起來，由實地實物祭掃轉(zhuǎn)移到對逝者的精神文化傳承上來，不斷豐富清明節(jié)日內(nèi)涵，倡樹移風易俗新風尚。

五是成立調(diào)研指導組，在清明節(jié)前夕赴部分省份開展群眾祭掃專題調(diào)研指導工作。3月20日至31日期間，民政部組織了7個調(diào)研組，由司局級領(lǐng)導帶隊，分別赴河北、山東等14個省(市)，聚焦清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作等情況進行現(xiàn)場查看、摸底調(diào)研和督促檢查，切實掌握各地形成的典型經(jīng)驗做法、遇到的堵點淤點難點問題、人民群眾反映的熱點問題及有關(guān)工作意見建議等情況。我?guī)ш犎チ岁兾?、青海，朱玉軍副司長帶隊去了浙江、江蘇，從調(diào)研情況看，各地黨委政府及民政部門對今年的清明節(jié)祭掃工作都非常重視，許多地方黨委政府主要領(lǐng)導作出批示、提出要求，民政部門負責同志都帶頭到殯葬服務(wù)機構(gòu)檢查指導工作，查看服務(wù)保障能力情況。許多地方3月初就進入了清明祭掃階段，目前看各地清明祭掃工作平穩(wěn)有序。

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