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“眼部干澀、有異物感、經(jīng)常流淚?！鼻岸螘r間，北京市民翁虹因眼睛不適，到某健康咨詢服務(wù)平臺線上咨詢，輸入上述癥狀后，平臺稱其患上了“干燥綜合征”，服用蜂膠可以大幅緩解癥狀。平臺顯示，接受咨詢并提供此方案的，是北京某三甲醫(yī)院一位知名醫(yī)生。翁虹心想，“專家推薦的產(chǎn)品肯定沒問題”，便花300多元購買了一盒蜂膠軟膠囊，可服用一陣后并沒有效果。最近，她看到有媒體報道稱該健康咨詢服務(wù)平臺冒用醫(yī)生名義在線提供健康咨詢，才意識到自己被坑了。（6月7日 法治網(wǎng)）

按理說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診，這是利國利民的善舉。因?yàn)樗?jié)省了老百姓的時間，讓他們可以不用到醫(yī)院排隊(duì)等候醫(yī)生問診。然而一些網(wǎng)絡(luò)健康咨詢，被不善之人利用，不但讓很多患者尤其是老年人上當(dāng)受騙，也給正規(guī)醫(yī)療單位造成“誤傷”，讓網(wǎng)絡(luò)蒙羞。

針對網(wǎng)絡(luò)健康咨詢的種種亂象，必須要加強(qiáng)制度性監(jiān)管。首先，依法加大監(jiān)管力度，對于網(wǎng)上平臺造假行為，有關(guān)部門要依法追究；其次，提高網(wǎng)上技術(shù)監(jiān)管水平，確保網(wǎng)上問診有效。例如，網(wǎng)民可能發(fā)現(xiàn)，有的平臺提供醫(yī)療服務(wù)信息不準(zhǔn)確，或者有的平臺無人應(yīng)答，因此需要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和服務(wù)效率。

另外，在確保網(wǎng)絡(luò)健康咨詢問診正常運(yùn)轉(zhuǎn)時，他律與自律也要同步進(jìn)行。誰給網(wǎng)絡(luò)健康咨詢“添堵”，誰就要接受法律的懲處。加強(qiáng)自律，做到從自己做起，人人擔(dān)責(zé)，不給平臺亂象提供任何機(jī)會，讓網(wǎng)絡(luò)健康咨詢在健康軌道上運(yùn)行，更好地服務(wù)公眾，營造一個干凈清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。（沈宏勝）

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