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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉福明）“這個(gè)征納互動(dòng)平臺(tái)太好用了，從政策推送、問題咨詢，到遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，線上面對(duì)面解決納稅人繳費(fèi)人實(shí)際問題，讓企業(yè)少跑路、快辦事，有助于減少辦稅成本，拉近稅企之間的溝通距離。”近日，襄陽同飛稅務(wù)師事務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人李仕平在體驗(yàn)征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)后感嘆道。

在線體驗(yàn)征納互動(dòng)平臺(tái)。通訊員供圖

為了切實(shí)解決企業(yè)“急難愁盼”問題，達(dá)到“送培訓(xùn)、送政策、送服務(wù)"的目的，稅務(wù)部門近期上線了征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，打通了線上征納溝通渠道。襄州區(qū)稅務(wù)局迅速組建運(yùn)營(yíng)中心，成立互動(dòng)高效的坐席人員運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保溝通交流渠道暢通，同時(shí)全天候提供智能化、遠(yuǎn)程化、個(gè)性化的自助辦稅咨詢服務(wù)。

近日，李仕平等人作為第一批體驗(yàn)者來到襄州區(qū)稅務(wù)局征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心，在線體驗(yàn)征納互動(dòng)平臺(tái)中智能互動(dòng)、留言互動(dòng)、預(yù)約互動(dòng)和人工互動(dòng)功能，現(xiàn)場(chǎng)感受到“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的全新辦稅模式。

該局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)劉福明介紹，下一步該局將結(jié)合2023年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)主題“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”，繼續(xù)加大宣傳力度，落實(shí)好智能辦稅提速各項(xiàng)措施，打造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境，更精準(zhǔn)地為廣大納稅人繳費(fèi)人提供稅費(fèi)咨詢、政策輔導(dǎo)、訴求回復(fù)等服務(wù)。

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