6月8日下午，有大量廣東電信用戶反饋手機出現(xiàn)了打不了電話、上不了網(wǎng)的情況。事發(fā)時正值高考期間，而且斷連并沒有在短時間內(nèi)迅速恢復(fù)，這一消息也迅速被頂上各大平臺熱搜。

據(jù)悉，本次受到影響的用戶并不只是位于廣東的電信用戶。

(資料圖片)

據(jù)網(wǎng)友證實，只要你用的是廣東電信卡，不論人在哪里，都可能會出現(xiàn)不能打電話的情況。根據(jù)2021年廣東電信官方資料顯示，廣東電信的用戶總數(shù)量達到4500萬以上。

這次“斷連”事件不僅影響范圍廣，恢復(fù)時間還很長。

據(jù)網(wǎng)友評論稱，很多人在下午兩點左右就出現(xiàn)了不能撥打電話的情況。官方微博在下午4點左右通報了這一事件。

不過，斷連被沒能像以往一樣很快恢復(fù)。

一般來說，發(fā)生概率最高的服務(wù)器宕機事件可以通過重啟服務(wù)器解決。而省級電信部門是一定擁有一套可快速上線的服務(wù)器備份的。在備用服務(wù)器協(xié)助下重啟，可以保證絕大部分問題在半小時內(nèi)解決。

2021年12月10日下午5點20左右，陜西電信曾出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，西安、臨潼、寶雞等多地用戶無法上網(wǎng)，但在下午5點50分前后，網(wǎng)絡(luò)就已經(jīng)基本順暢。2022年1月12日0:27，中國電信出海信號受阻，官方通報為設(shè)備故障，經(jīng)過緊急處置，于0:51修復(fù)完畢。

然而回顧本次事件，通信全面恢復(fù)時間可能長達4～5小時。直到晚上7點多才完全恢復(fù)。

本次事件還有一點十分特殊，就是受影響用戶僅電話與短信功能無法使用，上網(wǎng)功能不受影響。

在斷連之初，電信內(nèi)部其實已經(jīng)流出了本次事故的大致原因。后來經(jīng)過多名通信專家確認，已經(jīng)可以基本得出結(jié)論：廣東電信的核心網(wǎng)出現(xiàn)故障，LDRA到HDRA之間鏈路出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。專家解釋，鏈路擁塞原因可能為某設(shè)備商的數(shù)通設(shè)備出現(xiàn)異常，導(dǎo)致數(shù)據(jù)包重傳，引起信令風(fēng)暴。應(yīng)急處理方法是在SBC部署了流量控制流程，以及將某設(shè)備商的路由器隔離。

什么是LDRA與HDRA？為什么只有廣東電信的用戶受影響？為什么故障只影響通話而不影響網(wǎng)絡(luò)？本文將帶你分析手機通話的內(nèi)部過程，找到斷連的真正原因。

從撥出到接聽，發(fā)生了什么？

手機從電話按下?lián)艹鲦I，到接聽人接聽為止，這一過程并不簡單，其中要涉及到復(fù)雜的信令流程。

在你撥出電話前，手機其實早早地開始準備將你的“聲音”傳遞出去。

通常手機在剛開機的時候是不能撥打電話的。這時需要等待手機進行“搜索信號”。只有當手機頂部狀態(tài)欄出現(xiàn)三大運營商的名字后，我們才能撥打電話。這個過程其實就是在手機與小區(qū)基站之間建立連接，包含小區(qū)搜索、讀取系統(tǒng)廣播和網(wǎng)絡(luò)側(cè)注冊登記三個過程。

這里的“小區(qū)”并不是我們認識中的居住小區(qū)，而是被蜂窩網(wǎng)絡(luò)劃分出的一個個六邊形區(qū)域，每個區(qū)域都會有一個基站。通常來講一個基站對應(yīng)一個小區(qū)，即以基站為中心的一片覆蓋區(qū)域，若基站覆蓋范圍較大，還可以將小區(qū)劃為不同的扇區(qū)，一根天線負責一個扇區(qū)的信號傳輸。

當手機開機后，一般會從手機射頻端檢測出一個功率最大的小區(qū)，接著手機會和該小區(qū)的基站達成頻率與時隙同步，這樣手機就可以使用當前基站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，最后再進行驗證等工作，確認該手機入網(wǎng)的合法性。之后你就具備了撥打電話的條件了。這個過程在開機后會多次重復(fù)，使手機始終與信號最強的基站保持連接。

回到打電話的流程中，手機中的麥克風(fēng)會將聲音這種模擬信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，通過基帶芯片進行編碼后，通過天線將信號散發(fā)出去?；镜氖瞻l(fā)器收到信號，會對信號進行進一步處理并上行，然后通過光纜傳遞到目標區(qū)域的基站。之后的流程便是將上述流程反向走一遍，接收方就能聽到語音了。

不過，這個過程十分簡化，其中也省略了一個關(guān)鍵步驟，基站怎么知道你要打電話的人在哪個基站旁邊？其實，這個流程與手機初次連接基站時的信息交換相關(guān)。手機SIM卡在注冊時都會有歸屬地，比如本次上了熱搜的廣東電信，歸屬地就是廣東，當然歸屬地往往還會細分，例如廣州電信、深圳電信、佛山電信等。歸屬地的交換中心中會存儲所有注冊的SIM卡信息。

MSC具有號碼儲存譯碼、呼叫處理、路由選擇、回波抵消、超負荷控制等功能。作為網(wǎng)絡(luò)核心，還支持位置登記、越區(qū)切換和自動漫游等移動管理功能，以及信道管理、數(shù)據(jù)傳輸，以及包括鑒權(quán)、信息加密、移動設(shè)備識別等安全保密功能。

當手機上網(wǎng)后，運營商的服務(wù)器會記錄該手機最后出現(xiàn)在哪個基站旁邊。

如果呼出用戶和被呼用戶都在歸屬地，那么手機的信號就會通過呼出手機—基站—呼出地MSC—光纜—被呼地MSC—基站——被呼手機傳輸。

如果被呼用戶不在歸屬地，被呼MSC會向被呼用戶所在地的MSC轉(zhuǎn)發(fā)呼叫請求，再通過基站連接。這個路徑就是呼出手機—基站—呼出地MSC—光纜—被呼歸屬地MSC—光纜—被呼地MSC—基站—被呼手機，此時呼出地與被呼地之間仍然通過核心網(wǎng)內(nèi)部光纜直連，但這中間需要通過當?shù)氐腗SC轉(zhuǎn)發(fā)才能接通。

斷連的原因

在初步的了解了手機通話原理后，我們來嘗試一步步分析斷連原因。

或許你曾經(jīng)有過這種經(jīng)歷，當你正在玩手機網(wǎng)游，與對手大戰(zhàn)300回合的時候，突然一個電話打過來，手機瞬間失去網(wǎng)絡(luò)連接。雖然你一瞬間掛掉了電話，但這短暫的斷網(wǎng)還是讓你輸?shù)袅岁P(guān)鍵團戰(zhàn)，導(dǎo)致游戲失敗。

如今這種令人“暴躁”的經(jīng)歷已成歷史，4G時代后，使用VoLTE網(wǎng)絡(luò)的手機已經(jīng)可以做到邊打電話邊上網(wǎng)了。這種改變的關(guān)鍵，就在于過去上網(wǎng)與通話使用的是同一條鏈路，如今則變?yōu)閮蓷l，打電話業(yè)務(wù)通過IMS線路傳輸，而互聯(lián)網(wǎng)則通過LTE線路傳輸，通話再也不會占用網(wǎng)絡(luò)通信的通道。

圖源：鮮棗課堂

正是由于通話與網(wǎng)絡(luò)各自獨立，造成了故障僅影響通話與短信，而不影響網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果。不過這僅解釋了其中一部分原因，斷連的關(guān)鍵還是要剖析核心網(wǎng)內(nèi)部的故障。

我們常見的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，從2G到5G，基本可分為3層，即接入層、匯聚層、核心網(wǎng)。我們?nèi)粘Ｄ芸吹降幕荆蛯儆诮尤雽印?/p>

當基站收集到手機發(fā)出的信號后，會經(jīng)過承載網(wǎng)傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)，承載網(wǎng)可以簡單理解為信號的傳輸高速路，通過光纖將信號從基站傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)上。這一過程與前文提到的手機撥打電話的通信過程類似。

核心網(wǎng)是連接移動接入網(wǎng)和外部網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部分，為用戶提供了核心業(yè)務(wù)的支持，如語音通話、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。它就像一個巨大的交換機或路由器，將來自世界不同角落的信號分發(fā)到目的地。因此，核心網(wǎng)需要支持海量的用戶接入，還需要保證高可靠性與安全性。

前文提到的MSC交換機也是核心網(wǎng)的一部分，只不過MSC是基于2G通信網(wǎng)絡(luò)架設(shè)的，在進入LTE時代后，MSC的功能就被集成在了電路域中，3G時代又歸為IMS系統(tǒng)中。

隨著4G、5G網(wǎng)絡(luò)的鋪開，核心網(wǎng)逐級向基于IP的全互聯(lián)的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向，這其中業(yè)務(wù)、安全、維護及擴展性等問題，都將成為網(wǎng)關(guān)升級重點。目前，DRA的部署和建設(shè)，可以真正實現(xiàn)核心網(wǎng)的擴展，簡化網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)快速部署、高效維護及增強網(wǎng)絡(luò)安全。

DRA即Diameter Routing Agent，路由代理節(jié)點。DRA節(jié)點負責LTE Diameter信令目的地址翻譯和轉(zhuǎn)接， 實現(xiàn)LTE用戶的鑒權(quán)、位置更新、計費管理等功能。Diameter信令網(wǎng)采用分級、分區(qū)組網(wǎng)架構(gòu)，由信令轉(zhuǎn)接點DRA分區(qū)匯接Diameter信令節(jié)點的信令消息。一般DRA節(jié)點會劃分省內(nèi)與省外。其中省內(nèi)按照各地區(qū)承載量部署LDRA，每個LDRA再劃分不同網(wǎng)元，網(wǎng)元與不同LDRA通過網(wǎng)狀相連。最終，省內(nèi)不同的LDRA會統(tǒng)一接入省級的HDRA中。

Diameter信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 圖源：51學(xué)通信

現(xiàn)在我們可以簡單分析廣東電信斷連的真正原因了。

從通報中，我們了解到LDRA向HDRA傳輸受阻，而本次事故影響遍及全省，則HDRA的某臺設(shè)備出問題的概率較高。其中DRA節(jié)點掌握著用戶的鑒權(quán)、位置更新等重要功能，可以說已經(jīng)成為本地用戶的數(shù)據(jù)庫。DRA還承擔了曾經(jīng)MSC交換機的責任，負責向外界發(fā)送注冊用戶信息。因此，重要DRA節(jié)點宕機，導(dǎo)致整條IMS線路不通，直接影響了所有廣東電信用戶的通話與短信功能，即使是身處外地的用戶也無法避免“用戶數(shù)據(jù)庫丟失”的問題。

有業(yè)內(nèi)人士分析了多個受影響案例后發(fā)現(xiàn)，廣東電信用戶之間不能互打電話，顯示空號，而電信用戶撥打其他運營商則可以打通，反過來卻不行。這也證明DRA某設(shè)備損壞推論的合理性。

寫在最后

其實，本次廣東電信大范圍長時間斷連背后，其實隱藏著一個更加重要的隱患，那就是防災(zāi)冗余機制沒能發(fā)揮作用。

2022年12月，人民郵電報刊文《中國電信研究院：5G核心網(wǎng)容災(zāi)和安全能力提升》，文中重點講述了中國電信已經(jīng)實現(xiàn)了5G核心網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)庫網(wǎng)元全故障極端場景下仍保持用戶業(yè)務(wù)的可用，數(shù)據(jù)逃生時長從原本的180分鐘縮短到10分鐘。

其中在辦法的實施上，中國電信采用5G用戶數(shù)據(jù)庫全故障快速應(yīng)急逃生方案，當雙機熱備的兩臺用戶數(shù)據(jù)庫網(wǎng)元中的一臺發(fā)生故障時，就觸發(fā)提前向4G核心網(wǎng)快速批量導(dǎo)入用戶逃生數(shù)據(jù)；當5G用戶數(shù)據(jù)庫兩臺都發(fā)生故障時，快速逃生到由4G核心網(wǎng)承接業(yè)務(wù)。文章講到，該方案在5G用戶數(shù)據(jù)庫網(wǎng)元全故障場景下，對已經(jīng)在線的用戶啟用特殊的免鑒權(quán)流程，保障超過80%已在線用戶的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不受影響。

然而本次斷連事件中，中國電信曾經(jīng)測試的防災(zāi)措施并沒有發(fā)揮作用，甚至數(shù)據(jù)恢復(fù)時間要遠超180分鐘。這或許是因為5G核心網(wǎng)并沒有出現(xiàn)故障，該防災(zāi)機制并沒有設(shè)置3G數(shù)據(jù)向上逃逸的方案。

但就目前來說，電話與短信仍然是用戶的重要通信方案，它并沒有因為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而完全消失。更重要的是，無論4G、5G通信有多快，但依舊面臨覆蓋面積有限的問題，因此2G或3G通信仍舊是重要的備份通信方式。

縱使電話與短信功能的重要性在逐漸下降，還是希望全國運營商能通過該事件警醒，繼續(xù)提高或優(yōu)化防災(zāi)能力，若未來發(fā)生“斷網(wǎng)”5小時事故的話，那造成的影響，可能就不可估量了。

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