石家莊市公安局橋西分局呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站

多問(wèn)一句多做一些多幫一點(diǎn) 把服務(wù)群眾工作做得更優(yōu)

【關(guān)鍵詞】

(資料圖)

全心全意為人民服務(wù)

黨的二十大報(bào)告提出，“全黨要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，樹(shù)牢群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，尊重人民首創(chuàng)精神，堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，從群眾中來(lái)、到群眾中去，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系”。

【新聞現(xiàn)場(chǎng)】

11月28日17時(shí)，民警于曉青準(zhǔn)時(shí)到達(dá)石家莊市公安局橋西分局呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站。了解警務(wù)站當(dāng)日工作安排、檢查警務(wù)站的值班日志、核對(duì)武器裝備等物品是否齊全，填寫(xiě)好交接記錄簿，于曉青開(kāi)始了當(dāng)晚的夜班值守。

呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站位于省會(huì)槐安東路和建設(shè)南大街交叉路口，這里是商業(yè)繁華路段和人員密集區(qū)域。出警、巡邏，解答戶籍、出入境和車駕管業(yè)務(wù)咨詢，車輛違法處理，幫助尋人尋物……翻看警務(wù)站的值班日志，記者發(fā)現(xiàn)，他們平日承擔(dān)的任務(wù)真不少。

“我們24小時(shí)‘不打烊’，夜班出警也是經(jīng)常的事。”于曉青笑著說(shuō)，警務(wù)站已成為附近轄區(qū)群眾眼中的“安全島”，有啥事第一個(gè)想到的就是他們。

11月4日深夜，有群眾報(bào)警稱其愛(ài)人邸某“有危險(xiǎn)”。接警后，警務(wù)站副主任張迎東和輔警馮亮迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，邸某在家反鎖屋門接打電話長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)，后來(lái)突然神色慌張地出了家門。其間邸某給丈夫打來(lái)電話，聲稱自己有危險(xiǎn)，要通過(guò)銀行卡轉(zhuǎn)錢，卻不透露自己的位置。

“這是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法?！睆堄瓥|隨即撥打邸某電話進(jìn)行勸阻，可對(duì)方手機(jī)一直處于無(wú)法接通狀態(tài)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，兩人判斷邸某應(yīng)在附近某個(gè)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的賓館或茶社。由于熟悉周邊情況，張迎東、馮亮兵分兩路，很快在一家茶社找到邸某。

“我們是呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站的民警，你可能正遭受電信詐騙，千萬(wàn)不要打款?！边@場(chǎng)與騙子爭(zhēng)分奪秒的“賽跑”中，民警及時(shí)攔截下了正在轉(zhuǎn)賬的邸某。

“幸虧你們及時(shí)找到了我，不然我的錢就全被騙了?！比鐗?mèng)初醒的邸某，這才意識(shí)到自己落入了電信詐騙的圈套，對(duì)民警的勸阻連連表示感謝。

這個(gè)廣受群眾贊譽(yù)的警務(wù)站，原名安建橋綜合警務(wù)服務(wù)站，“時(shí)代楷模”呂建江生前是該站的主任。

作為一名普普通通的民警，呂建江靠著一張念叨群眾事情的“叨叨嘴”，一副把百姓當(dāng)親人的“熱心腸”，一雙為民服務(wù)不喊累的“勤快腿”，贏得了周邊群眾的尊敬和愛(ài)戴，被稱為“不下班的民警”。

2017年12月1日，呂建江積勞成疾不幸去世。為了緬懷和紀(jì)念他，警務(wù)站更名為“呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站”，成了全省第一個(gè)以民警名字命名的警務(wù)站。

如今，警務(wù)站9名民警、12名輔警，接過(guò)了“服務(wù)群眾永不下線”的接力棒，24小時(shí)值班執(zhí)勤，有警出警、無(wú)警巡邏，全時(shí)空打擊犯罪，零距離服務(wù)群眾，日夜守護(hù)著轄區(qū)安全。

“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”“堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨”“聚焦人民群眾急難愁盼問(wèn)題不斷提出真正解決問(wèn)題的新理念新思路新辦法”……警務(wù)站教導(dǎo)員孫苗苗介紹，最近警務(wù)站開(kāi)展了“學(xué)二十大精神，向呂建江同志看齊，做愛(ài)民為民模范”活動(dòng)，全體民輔警一致表示，“要像呂主任那樣，心中始終裝著群眾，把老百姓的事兒當(dāng)大事?！?/p>

這幾天，石家莊溫度驟降，輔警范世平悄悄給門扶手裝上了棉套，還把自制的坐墊套在接待群眾的座椅上；前不久，一名在讀研究生不慎將裝有大量畢業(yè)所需資料的筆記本電腦和iPad的背包遺失，來(lái)到警務(wù)站尋求幫助，物品遺失地點(diǎn)雖然不屬于警務(wù)站管轄范圍，但值班民警一路調(diào)取視頻，逐幀篩查、循線查找，不到1小時(shí)就找回全部遺失物品……

民警們接處驚險(xiǎn)警情、服務(wù)群眾的故事每天都在續(xù)寫(xiě)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，警務(wù)站自更名以來(lái)共接處警情8300多起，化解矛盾糾紛2300多起，服務(wù)救助群眾1600多人次。

線上，警務(wù)站接手管理的呂建江的個(gè)人實(shí)名認(rèn)證微博“老呂叨叨”，也保持24小時(shí)在線服務(wù)。

寒潮來(lái)臨，提示群眾做好保暖；對(duì)群眾關(guān)心的車駕管業(yè)務(wù)，及時(shí)更新通知……“老呂叨叨”一如既往，發(fā)布安全提示信息、回答網(wǎng)友咨詢問(wèn)題、接受網(wǎng)友求助，與群眾保持著互動(dòng)溝通。

孫苗苗介紹，“老呂叨叨”微博開(kāi)設(shè)了“老呂尋人”“老呂尋物”“老呂提醒”“警務(wù)站日志”等版塊，粉絲從2018年的2.8萬(wàn)增長(zhǎng)到20.3萬(wàn)。

除此之外，警務(wù)站利用微信公眾號(hào)、抖音、快手、今日頭條等新媒體平臺(tái)和組建的“警民攜手同行”微信群，及時(shí)了解群眾需求，提供有效幫助。

孫苗苗對(duì)記者說(shuō)，最近，結(jié)合黨的二十大精神學(xué)習(xí)，大伙兒經(jīng)常一起探討交流，如何更好發(fā)揮街頭警務(wù)站綜合服務(wù)功能，把服務(wù)群眾工作做得更優(yōu)，“結(jié)論就是，工作中多問(wèn)一句，多做一些，多幫一點(diǎn)，不斷擦亮呂建江警務(wù)站為民服務(wù)這塊‘招牌’?！?/p>

【記者手記】

采訪警務(wù)站的日常工作，給人感覺(jué)復(fù)雜又瑣碎，多是一些雞毛蒜皮的小事，很少有驚天動(dòng)地的大案子。但恰恰是這些瑣事、碎事，卻是人民群眾的煩心事、操心事。

呂建江綜合警務(wù)服務(wù)站是一個(gè)廣為人知、深受群眾贊譽(yù)的警務(wù)站。今年12月1日，是呂建江逝世五周年。

這一段時(shí)間，經(jīng)常有一些周邊群眾來(lái)到警務(wù)站旁邊的“呂建江先進(jìn)事跡展室”，這里陳列著他生前使用過(guò)的血壓計(jì)、戴過(guò)的眼鏡、用過(guò)的手機(jī)等物品和獲得的各類榮譽(yù)。

“誰(shuí)把人民放在心上，人民就會(huì)把他記在心中?！蔽覀冇欣碛上嘈?，呂建江愛(ài)民為民的精神已經(jīng)深深扎根于警務(wù)站每一個(gè)民輔警心里，他們會(huì)繼續(xù)保持對(duì)群眾的熱心、耐心和誠(chéng)心，贏得更多老百姓的認(rèn)可與信任。（河北日?qǐng)?bào)記者 桑珊）

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