承德進(jìn)京推介呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)

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簽約項(xiàng)目32個(gè)，總計(jì)新增座席4255個(gè)

2月23日，“中國(guó)普通話·承德好聲音”承德普通話應(yīng)用及呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)推介會(huì)在北京舉行，來(lái)自國(guó)內(nèi)行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)、相關(guān)院校等各界代表330余人，共繪承德呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖。

承德是“國(guó)聲即鄉(xiāng)音、交談無(wú)障礙”之地。清代，隨著避暑山莊修建，北京大量人口遷至承德，通過(guò)移植北京官話，融入北京方言，奠定了今天承德話的基礎(chǔ)。新中國(guó)成立后，為大力推廣普通話，國(guó)家語(yǔ)言專家在該市灤平縣金溝屯等地采集普通話標(biāo)準(zhǔn)音時(shí)發(fā)現(xiàn)，承德話是與普通話差別最小、高度接近的方言。教育部、國(guó)家語(yǔ)委先后授予灤平全國(guó)“普通話體驗(yàn)區(qū)”“國(guó)家語(yǔ)言文字推廣基地”等稱號(hào)，灤平被譽(yù)為“中國(guó)普通話之鄉(xiāng)”。

語(yǔ)言是文化資源，也是經(jīng)濟(jì)資源，更是未來(lái)產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展空間。隨著京津冀協(xié)同發(fā)展推進(jìn)，呼叫中心等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)正在轉(zhuǎn)移，為承德發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供了廣闊的空間和機(jī)遇。目前，承德呼叫中心企業(yè)共有20家，現(xiàn)有座席3000多個(gè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及金融、保險(xiǎn)、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等。全市重點(diǎn)電商服務(wù)企業(yè)25家、骨干信息服務(wù)企業(yè)20余家。全市落地?cái)?shù)據(jù)中心6家，建成后機(jī)柜達(dá)7.2萬(wàn)個(gè)、服務(wù)器百萬(wàn)臺(tái)。

讓“好聲音”變成“好產(chǎn)業(yè)”。該市制定了《承德普通話應(yīng)用工作方案》，成立了市、縣兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)為班長(zhǎng)的工作專班，邀請(qǐng)中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟制定《承德普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，著力構(gòu)建以承德高新區(qū)為核心，承德縣、灤平縣、雙橋區(qū)、雙灤區(qū)四個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為支撐，其他縣（市、區(qū)）協(xié)同推進(jìn)的“一核、四園、多基地”的全域發(fā)展格局。加速形成以呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主體，以直播電商、語(yǔ)言產(chǎn)品、培訓(xùn)推廣、信息服務(wù)為補(bǔ)充的產(chǎn)業(yè)格局。同時(shí)，啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，編制完成普通話教材，在當(dāng)?shù)馗咝：吐毿Ｖ行拈_(kāi)展普通話微專業(yè)教學(xué)，每年可儲(chǔ)備專業(yè)人才3萬(wàn)人以上。

產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，招商引資是“先手棋”。今年以來(lái)，該市啟動(dòng)密集高效的招商引資活動(dòng)，先后同中國(guó)移動(dòng)、抖音集團(tuán)、科大訊飛、海南航空等企業(yè)洽談對(duì)接，一大批項(xiàng)目正抓緊謀劃引進(jìn)落地。

在此次推介會(huì)上，承德市政府與科大訊飛股份有限公司、中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。該市12個(gè)縣（市、區(qū)）與近期招商引進(jìn)的呼叫服務(wù)企業(yè)會(huì)上簽約項(xiàng)目14個(gè)，會(huì)下簽約項(xiàng)目18個(gè)，32個(gè)項(xiàng)目將新增座席4255個(gè)，遠(yuǎn)超現(xiàn)有3000多個(gè)的總座席數(shù)。

為吸引更多企業(yè)到承德發(fā)展，該市在推介會(huì)上發(fā)布了系列惠企“大禮包”。

在職場(chǎng)建設(shè)上，出臺(tái)房屋租金“兩免兩減半”或“三免三減半”、每個(gè)座席給予300至1000元的補(bǔ)貼政策；在人才引進(jìn)、培訓(xùn)和就業(yè)上，全面落實(shí)已出臺(tái)人才培訓(xùn)、就業(yè)補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)各縣市區(qū)出臺(tái)租房補(bǔ)貼，提供公寓、就餐等服務(wù)；在稅收獎(jiǎng)補(bǔ)上，對(duì)新設(shè)立的呼叫服務(wù)企業(yè)，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)之日起，按照企業(yè)所繳納稅收地方所得財(cái)力部分給予獎(jiǎng)補(bǔ)資金，前三年給予100%獎(jiǎng)補(bǔ)，第4年、第5年給予50%獎(jiǎng)補(bǔ)，全力支持企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)落地職場(chǎng)規(guī)模500座席以上的，實(shí)行“一事一議”。

用好全國(guó)“普通話之鄉(xiāng)”金字招牌，唱響“承德呼叫、服務(wù)全國(guó)”的“京北聲谷”品牌。該市計(jì)劃到2027年，普通話應(yīng)用及呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)入駐企業(yè)達(dá)700家，整體規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)座席，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)就業(yè)15萬(wàn)人，相關(guān)產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到50億元。（記者 陳寶云）

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