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亞馬遜正在推出一項(xiàng)新功能，讓用戶對他們已經(jīng)購買的產(chǎn)品更加信任。正如TheVerge分享的那樣，該公司創(chuàng)建了一個(gè)個(gè)性化警報(bào)頁面，客戶可以在其中查看他們在亞馬遜購買的任何商品是否已被召回或存在安全問題。

新頁面稱為“您的召回和產(chǎn)品安全警報(bào)”，它將讓客戶更容易獲得有關(guān)召回的更多信息并查看可用的退款或退貨選項(xiàng)。

該公司表示，它與制造商、品牌和政府機(jī)構(gòu)密切合作，以確保其網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品的安全性。如果客戶購買了召回的產(chǎn)品，公司會主動向他們發(fā)送電子郵件通知他們。然而，“客戶現(xiàn)在有一個(gè)專門的位置可以在一個(gè)地方查看這些通信，”亞馬遜寫道。

美國消費(fèi)品安全委員會(CPSC)于2021年起訴亞馬遜，指控該公司未能報(bào)告并從其網(wǎng)站上移除危險(xiǎn)產(chǎn)品，例如可能導(dǎo)致火災(zāi)或受傷的吹風(fēng)機(jī)、懸浮滑板和USB電纜。這項(xiàng)新功能推出之際，亞馬遜對其平臺上第三方賣家銷售的產(chǎn)品的責(zé)任受到越來越多的審查。

亞馬遜對美國消費(fèi)品安全委員會的說法提出異議，稱自己不是賣家，而是一個(gè)連接買家和賣家的平臺。這家電子商務(wù)巨頭希望通過新頁面展示其透明度和責(zé)任感，并增強(qiáng)客戶的信任和滿意度。

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