華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 “我們打心眼兒里信任他！”他用真心與客戶交朋友，用真情贏得好口碑。

(相關(guān)資料圖)

“潘書記是個(gè)實(shí)在人，也是我們的‘貼心人’！”他是村民眼中熱心隨和、任勞任怨的駐村書記；

2002年，潘鋒加入興業(yè)銀行，先后擔(dān)任信用審查員、客戶經(jīng)理、支行行長等崗位。他干一行愛一行鉆一行，用心回饋每一份信任。

2021年5月，受興業(yè)銀行重慶分行委派，潘鋒前往黔江區(qū)蓬東鄉(xiāng)麻田村任駐村第一書記。他多措并舉，激活鄉(xiāng)村振興“一池春水”。

與時(shí)代同頻共振，用奮斗踐行擔(dān)當(dāng)，這是潘鋒二十余年來金融從業(yè)之路的真實(shí)寫照。

以臻心致匠心

當(dāng)好防范風(fēng)險(xiǎn)“守門人”

“不可能有0風(fēng)險(xiǎn)的客戶，我們信審員要在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，協(xié)助客戶經(jīng)理優(yōu)化信貸方案，支持企業(yè)發(fā)展，促使銀企合作共贏?！迸虽h如是說。

作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)的“守門人”，潘鋒嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，理性從容，確保自己經(jīng)辦的每一筆貸款業(yè)務(wù)干干凈凈，有據(jù)可查，從而保證業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。

在信貸審查工作中，潘鋒總能敏感地從信貸報(bào)告中的蛛絲馬跡，發(fā)現(xiàn)申請授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小，采取退回、壓縮額度、壓縮期限、增加擔(dān)保措施等方式，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，為銀行避免經(jīng)濟(jì)損失?！懊總€(gè)行業(yè)的發(fā)展特性和潛在風(fēng)險(xiǎn)都不一樣，同類企業(yè)也良莠不齊，必須深入了解各個(gè)行業(yè)及企業(yè)，才能辨清信息真?zhèn)?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，對癥下藥。”他有感而發(fā)。

不僅如此，潘鋒還積極參與貸后管理工作，對已授信的審慎類客戶及拒貸客戶進(jìn)行追蹤了解，真正做到“全流程”把控風(fēng)險(xiǎn)。平日里，他還會(huì)將近期行內(nèi)的共性問題、行業(yè)內(nèi)最新的風(fēng)險(xiǎn)案例、監(jiān)管處罰等內(nèi)容分享給同事，希望大家引以為戒。

以匠心致初心

扎根一線的“拼命三郎”

“小潘業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的?！边@是許多企業(yè)主對潘鋒的肯定。

2003年，潘鋒和同事一起籌建興業(yè)銀行重慶大坪支行。找網(wǎng)點(diǎn)、招人員、拓業(yè)務(wù)……分行管理崗位到客戶經(jīng)理崗位的轉(zhuǎn)變，使得他面對的是陌生的客群、營銷的壓力，還有未知的前路。

想，都是問題；干，才是答案。興業(yè)銀行“服務(wù)源自真誠”“同發(fā)展、共成長”的企業(yè)文化深入潘鋒的服務(wù)理念和經(jīng)營觀念。如何提升客戶融資體驗(yàn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)價(jià)值的快速提升，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為他不斷探索的重要命題。

“只要客戶有需要，我們的服務(wù)就不打烊?！迸虽h直言，在他心中，就沒有“完全被拒絕”的客戶，而是這個(gè)客戶需求資金的時(shí)機(jī)，還沒冒頭?！按蟛糠挚蛻簦鋵?shí)都具有滯后性，我常常是跟蹤兩個(gè)月以上，他們才開始有辦理意向，有些甚至需要跟進(jìn)數(shù)年?！?/p>

隨著“客戶池”的不斷擴(kuò)充，潘鋒都會(huì)定期回訪客戶，了解最新需求。憑借一股干勁和一份熱情，他得到了眾多客戶的信任，也使許多“頭回客”變成“回頭客”，并落地多個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

“企業(yè)從小到大，興業(yè)銀行始終陪伴著我們一路成長?！迸虽h在進(jìn)行回訪時(shí)，重慶長江造型股份有限公司（以下簡稱：長江造型）相關(guān)負(fù)責(zé)人道出了自己的心聲。

得益于節(jié)能減排領(lǐng)域的科技核心競爭力與金融活水的精準(zhǔn)滴灌，長江造型從名不見經(jīng)傳的小企業(yè)成長為上市企業(yè)。在該企業(yè)負(fù)責(zé)人看來，潘鋒的每一次出現(xiàn)，都是雪中送炭與錦上添花，溫暖著他們的心，也使企業(yè)高速發(fā)展?；趯εd業(yè)銀行的信任，企業(yè)將3000多萬的資金長期存放于該行，就此，雙方開展了全方位的合作。

深耕經(jīng)營一線十余年，汗水與喜悅交織，潘鋒仍初心不改，始終保持著一顆服務(wù)群眾的赤誠之心。勤勉踏實(shí)、恪盡職守是他的工作態(tài)度，將心比心，溫暖陪伴是他的制勝法則。

在團(tuán)隊(duì)管理上，潘鋒儼然是一個(gè)操心的“大家長”。從傳授專業(yè)知識(shí)，到整理客戶資料，再到客戶營銷技巧，他總是傾囊相授。“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一家人，希望他們都能有獨(dú)當(dāng)一面的能力?！痹谂虽h的言傳身教下，不少同事信心滿滿地走上了客戶經(jīng)理的崗位。“潘行長不僅教會(huì)我們業(yè)務(wù)知識(shí)，更多的是教給我們對工作的熱情和責(zé)任，對客戶服務(wù)的一份真誠?！蓖峦跖d由衷地說。

以初心致未來

為民服務(wù)的“第一書記”

2021年5月，一雙球鞋、一張地圖、一支筆、一個(gè)本，開啟了潘鋒助力鄉(xiāng)村振興的嶄新征程。

從銀行中層干部到駐村第一書記，轉(zhuǎn)變的是角色，不變的是初心。

“帶著感情走，帶著問題訪，多說掏心窩子的話，多做雪中送炭的事，才能走進(jìn)群眾心里、訪到問題實(shí)處?！边@是潘鋒的駐村心得。

抓管理、強(qiáng)技術(shù)、引資金，潘鋒依靠分行幫扶政策讓200畝失管花椒重?zé)ㄉ鷻C(jī)，也讓大伙兒有活干、有錢掙。2022年4-8月，已為當(dāng)?shù)?0余戶村民提供了近6.5萬元的勞務(wù)收入。此外，潘鋒還在麻田村實(shí)施人居環(huán)境整治工程，安裝太陽能路燈10盞，老街污水管網(wǎng)建設(shè)惠及220戶，村容村貌煥然一新。同時(shí)，他還推動(dòng)當(dāng)?shù)丨偯羝咸褕@、光伏發(fā)電等項(xiàng)目快速發(fā)展，逐步形成綠色種植、光伏發(fā)電、休閑采摘、觀光旅游為一體的一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新模式。在他的不懈努力下，麻田村成為黔江區(qū)首個(gè)全村整體入戶安裝光伏項(xiàng)目試點(diǎn)村。

“麻田村作為區(qū)級(jí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略示范村，目標(biāo)是走產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走生態(tài)振興、農(nóng)旅融合發(fā)展之路。”潘鋒介紹說，迎來豐收的花椒產(chǎn)業(yè)，和當(dāng)?shù)仄渌N植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)及正在發(fā)展的清潔能源共同組成了麻田村的“振興密碼”，亦是興業(yè)銀行重慶分行以金融活水精準(zhǔn)灌溉鄉(xiāng)村振興事業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐。

潘鋒在做好鄉(xiāng)村振興工作的同時(shí)，積極協(xié)助開展捐資助學(xué)活動(dòng)。興業(yè)銀行一直將教育幫扶作為一項(xiàng)重要工作，持續(xù)推進(jìn)。今年6月1日，在潘鋒的牽線搭橋下，興業(yè)銀行重慶分行聯(lián)合聯(lián)泰集團(tuán)在蓬東鄉(xiāng)開展了愛心助學(xué)捐贈(zèng)活動(dòng)。聯(lián)泰集團(tuán)向蓬東鄉(xiāng)中心小學(xué)校捐贈(zèng)了400個(gè)斯凱奇書包；興業(yè)銀行重慶分行捐贈(zèng)了8萬元，用于學(xué)校修建心理咨詢室和音樂舞蹈室。同時(shí)該行已開展招聘蓬東鄉(xiāng)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生工作，從而形成對蓬東鄉(xiāng)教育階段幫扶的全覆蓋。

把一樁樁瑣事，辦成一件件好事。潘鋒擔(dān)任第一書記以來，訪民情、連民心、促發(fā)展，群眾看在眼里，記在心里。

2023年5月20日，原本是潘鋒任期結(jié)束的日子，在村民代表、黨員代表的聯(lián)名請?jiān)赶?，他選擇了留任?！皫头龉ぷ餍枰掷m(xù)性，村里的這些產(chǎn)業(yè)到了發(fā)展關(guān)鍵期，我實(shí)在割舍不下?！迸虽h感慨道。

放眼今日麻田，入目皆是鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)圖景，產(chǎn)業(yè)發(fā)展欣欣向榮，農(nóng)家小院干凈整潔，村民臉上笑容洋溢……

一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)舉措，一個(gè)個(gè)積極變化真實(shí)地記載了潘鋒的累累碩果和堅(jiān)實(shí)足跡。二十余載的奮斗歷程，是無數(shù)興業(yè)人不畏艱難、開拓進(jìn)取的縮影。

“所有的成績背后是分行像‘家長’一般的支持，大伙兒真正信賴的不是我，而是切實(shí)為他們帶來幫助和實(shí)惠的興業(yè)銀行，所以我要更加努力，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋給大家。”潘鋒的眼里，滿是欣慰和自豪，而這些都來自于興業(yè)銀行重慶分行。

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