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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊（通訊員 高慧榮） 近日，工行渝北兩路支行營(yíng)業(yè)廳外發(fā)生了驚險(xiǎn)的一幕，九旬老人由于血糖、血壓過(guò)低而暈厥失去意識(shí)，危急關(guān)頭，該支行員工采取緊急措施，化險(xiǎn)為夷。

當(dāng)天，一位老人與其家屬經(jīng)過(guò)工行渝北兩路支行營(yíng)業(yè)廳時(shí)，突然感覺(jué)身體不適，網(wǎng)點(diǎn)大堂客服經(jīng)理留意到老人臉色異常后，迅速上前協(xié)助家屬將老人攙扶至營(yíng)業(yè)廳內(nèi)休息。

在老人的情況未見(jiàn)好轉(zhuǎn)的情況下，網(wǎng)點(diǎn)大堂客服經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷撥打了120急救電話，并按照急救人員的指導(dǎo)，一邊安排工作人員疏散圍觀人群，保持空氣流通；一邊密切關(guān)注老人的情況，反復(fù)嘗試與老人交流,試圖保持其意識(shí)清醒。

在等待救護(hù)車途中，老人一度出現(xiàn)了精神恍惚、面色及雙手蒼白等癥狀。見(jiàn)狀，網(wǎng)點(diǎn)大堂客服經(jīng)理再次與急救中心聯(lián)系，反饋老人情況，在急救人員的遠(yuǎn)程指揮下，繼續(xù)嘗試與老人交流。

隨后，該行大堂客服經(jīng)理協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人送上急救車，前往醫(yī)院進(jìn)行治療。

“多虧你們工行員工的及時(shí)幫助，我家人才能第一時(shí)間得到救助，真的是太謝謝你們了！”老人家屬由衷感謝道。據(jù)老人家屬介紹，老人已是90多歲高齡，對(duì)于今天發(fā)生的突發(fā)情況，自己也感到手足無(wú)措，幸虧有工行工作人員的協(xié)助，老人才能得到妥善處理并及時(shí)送醫(yī)。

踐行工行責(zé)任，關(guān)愛(ài)老年群體，是工行渝北兩路支行的職責(zé)所在。隨著“春煦夏爽 情滿廳堂”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升季活動(dòng)的開(kāi)展，該行適老敬老服務(wù)不斷在完善，如設(shè)置“愛(ài)心專座”、準(zhǔn)備老花眼鏡、雨傘、紅棗茶等物品、推出適合老年客戶穩(wěn)健、增值的系列存款、理財(cái)產(chǎn)品等，持續(xù)豐富適老服務(wù)內(nèi)容，始終把“尊老、敬老、助老、愛(ài)老”信念放在心里，讓老年人感受到該行的服務(wù)溫度，用實(shí)際行動(dòng)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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