華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 “叮叮?！敝芤辉绯浚d業(yè)銀行重慶觀音橋支行綜合客戶經(jīng)理王金印的手機(jī)響個(gè)不停。

“張老師，您放心，續(xù)貸一定按時(shí)跟上！”作為一位金融服務(wù)者，客戶中意就是他的動(dòng)力。

從POS收單員到客戶經(jīng)理；從剛起步時(shí)手中客戶寥寥無(wú)幾，到如今服務(wù)客戶上百家……十二年的努力與堅(jiān)守，王金印以真心換信任，以專業(yè)換滿意，用溫度和責(zé)任心打響口碑。

【資料圖】

微笑再多一點(diǎn)，業(yè)務(wù)再精一點(diǎn)，做事再勤一點(diǎn)是他的“制勝法寶”。王金印直言，客戶是用腿跑出來(lái)的，業(yè)績(jī)是靠信任拼出來(lái)的。

夢(mèng)想起航 砥礪前行

“小王，真是不好意思，又麻煩你跑一趟，你看我這資金咋沒(méi)到賬？”現(xiàn)代終端客戶李叔叔撓著頭不解地說(shuō)道。

小小平臺(tái)，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無(wú)悔青春的人生追求。2012年，王金印如愿進(jìn)入興業(yè)銀行，從事POS收單工作。

客戶POS機(jī)出現(xiàn)故障，他提供送修、安裝、調(diào)試“一條龍”服務(wù)；客戶年齡大，記不住操作步驟，他一遍一遍耐心講解……得益于一系列辦實(shí)事、解難題的小舉措，王金印贏得了客戶的交口稱贊。

服務(wù)客戶不在一時(shí)一事，而是久久為功。為更好地滿足客戶需求，王金印在做好日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，苦練內(nèi)功，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)終端建設(shè)相關(guān)知識(shí)，當(dāng)好零售客戶的“參謀”，用一些合理化的小建議幫助客戶完成終端大改造，在踐行“我為群眾辦實(shí)事”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“我與客戶共成長(zhǎng)”。

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。一路走來(lái)，他將熱愛(ài)與專注融入工作，又以專業(yè)和真誠(chéng)回報(bào)客戶。

用心服務(wù) 行穩(wěn)致遠(yuǎn)

“非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)”是王金印步入職場(chǎng)后一直奉為圭臬的準(zhǔn)則，也是他攻克難關(guān)的“秘訣”。

一路成長(zhǎng)、一路蛻變、一路收獲。2016年，王金印申請(qǐng)到業(yè)務(wù)條線工作，開(kāi)啟嶄新篇章。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，才轉(zhuǎn)崗的王金印，沒(méi)有客戶資源，沒(méi)有社會(huì)人脈，兩手空空的他一切都得從零開(kāi)始。

銀行工作點(diǎn)多面廣，客戶需求多種多樣。為了能在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色，王金印加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)金融知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備。并時(shí)常向熟悉工作的同事們請(qǐng)教，一有時(shí)間便跟著前輩們跑市場(chǎng)、跑客戶，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

白天拜訪客戶、調(diào)查商戶、登記臺(tái)賬；晚上撰寫(xiě)報(bào)告、裝訂資料、錄入系統(tǒng)……每一次對(duì)新領(lǐng)域的探索，王金印都會(huì)埋頭在一份份借款資料中，認(rèn)真分析借款人的資信、擔(dān)保有效性、現(xiàn)金收回的可能性等信息。熟能生巧，勤能補(bǔ)拙，銀行的管理辦法和操作流程他早已熟記于心。

科創(chuàng)企業(yè)是發(fā)展的生力軍、創(chuàng)新的重要源泉，如何結(jié)合科創(chuàng)企業(yè)的生命周期、發(fā)展特點(diǎn)，為其提供“最適配”的金融服務(wù)，是王金印一直在思考的命題。

近年來(lái)，依托興業(yè)銀行多元化的科創(chuàng)金融產(chǎn)品和完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，他在服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)的道路上做出了自己的特色。

“真沒(méi)想到，個(gè)人榮譽(yù)也能辦貸款，有了興業(yè)銀行的信貸支持，我們提高科創(chuàng)研發(fā)水平的信心更足了?！碧峒巴踅鹩〉摹把┲兴吞俊?，重慶連芯智能科技研究院（以下簡(jiǎn)稱：連芯科技）負(fù)責(zé)人感慨連連。

據(jù)悉，連芯科技專攻光電工程領(lǐng)域，市場(chǎng)前景廣闊?？偨?jīng)理馬曉燠曾獲首屆重慶英才、中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。然而作為科創(chuàng)企業(yè)，研發(fā)投入大，企業(yè)發(fā)展需要大量的流動(dòng)性資金。

正當(dāng)企業(yè)一籌莫展之時(shí)，王金印主動(dòng)與企業(yè)取得了聯(lián)系，為其匹配了“人才貸”專屬融資產(chǎn)品，并成功獲批信用貸款350萬(wàn)元?！霸谥匾暢潭群晚憫?yīng)速度上，興業(yè)銀行給我留下了很深的印象?！边B芯科技負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，是王金印對(duì)產(chǎn)品和制度“咬文嚼字”般的學(xué)習(xí)以及日復(fù)一日的走訪。

發(fā)放貸款時(shí)兢兢業(yè)業(yè)、清收不良時(shí)苦口婆心、營(yíng)銷服務(wù)時(shí)設(shè)身處地，一路走來(lái)他遭遇過(guò)冷言冷語(yǔ)，但更多的是收獲信任與感激。

孜孜不倦 不負(fù)韶華

一路穩(wěn)扎穩(wěn)打，一路風(fēng)雨兼程。從傳統(tǒng)企金貸款業(yè)務(wù)、項(xiàng)目貸款到債券發(fā)行業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)，履歷上所服務(wù)的項(xiàng)目變更了一個(gè)又一個(gè)，王金印始終以極大的熱情認(rèn)真對(duì)待每一份工作。

2022年，王金印調(diào)任興業(yè)銀行重慶觀音橋支行，擔(dān)任綜合客戶經(jīng)理職位。

作為一名綜合崗客戶經(jīng)理，他不斷穿梭往來(lái)于眾多客戶間，或給貸戶送利息單，或調(diào)查跟蹤貸款使用情況，或營(yíng)銷行里新推出的產(chǎn)品服務(wù)。不論寒冬酷暑還是刮風(fēng)下雨，他不僅把客戶的資料、客戶的境況裝在腦子里，更把他們的事兒記在心上。

去年，興業(yè)銀行深化推進(jìn)涵蓋零售、企金、科技等多方面的體制機(jī)制改革，加快布局普惠金融、科創(chuàng)金融、能源金融、汽車金融、園區(qū)金融五大新賽道，為綠色銀行、財(cái)富銀行、投資銀行“三張名片”提供更大舞臺(tái)。

王金印緊跟總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極推動(dòng)綠色發(fā)展理念與園區(qū)金融相融合，從產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、存量升級(jí)改造、園區(qū)與環(huán)境治理融合互補(bǔ)等維度推動(dòng)園區(qū)金融生態(tài)向深、向好發(fā)展。

“小金業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的，把事交給他，我們很放心！”某園區(qū)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人有感而發(fā)。

助力園區(qū)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)；解決園區(qū)企業(yè)資金缺口問(wèn)題；送去金融知識(shí)……王金印用實(shí)際行動(dòng)把“同發(fā)展、共成長(zhǎng)”的理念詮釋得淋漓盡致，成為了“駐扎”在園區(qū)內(nèi)的貼心“管家”。

數(shù)據(jù)無(wú)言，卻是最好的證明。截至目前，王金印經(jīng)辦的園區(qū)金融貸款累計(jì)超2.5億元，累計(jì)獲批項(xiàng)目貸款金額超30億元。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S?！弊鳛榻鹑诠ぷ髡?，王金印深知其中的道理。如何有效平衡風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，“合規(guī)”是萬(wàn)年不變的金科玉律。每一筆貸款，他都要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生的可能性以及后續(xù)的管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制進(jìn)行縝密分析。業(yè)務(wù)精、措施實(shí)、速度快，進(jìn)入興業(yè)銀行十余年，王金印未發(fā)生過(guò)一筆不良貸款。

每一次成功與喜悅，都記錄了他成長(zhǎng)的軌跡，每一份汗水與榮耀，都見(jiàn)證了他鏗鏘的腳步。

在他身上，比起華而不實(shí)的空洞說(shuō)辭，那種對(duì)再微小的細(xì)節(jié)都盡心盡力，不言苦、不怕累的工作態(tài)度，和不吝指導(dǎo)、傾力幫助的“傳幫帶”精神，已經(jīng)是他對(duì)“愛(ài)崗敬業(yè)、不負(fù)初心”做出的最好詮釋和最佳表率。

道阻且長(zhǎng)，行則將至，行而不輟，則未來(lái)可期?！拔曳浅８兄x興業(yè)銀行這個(gè)平臺(tái)，讓我拼搏奮斗、不斷成長(zhǎng)?！睂?duì)于未來(lái)，王金印信念依舊，堅(jiān)定如初。

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