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華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端訊 “感謝你們當(dāng)時(shí)幫我把文件袋送來(lái)，要不然我就要耽誤簽合同了?！苯?，某小微商貿(mào)企業(yè)的莊老板給工行重慶時(shí)代天街支行送來(lái)了一封感謝信，信中對(duì)該行員工伸出的援助之手進(jìn)行了感謝，表達(dá)了對(duì)工行時(shí)代天街支行服務(wù)的高度認(rèn)可。

事情發(fā)生在六月上旬的一天。當(dāng)天，莊老板如約來(lái)到工行重慶時(shí)代天街支行辦理對(duì)公u盾密碼重置業(yè)務(wù)。由于莊老板下午必須趕往貴陽(yáng)簽訂業(yè)務(wù)合同，因此，他在辦理完業(yè)務(wù)后便急忙趕往了高鐵站。

“你好，我想問(wèn)一下銀行工作人員有看見(jiàn)一個(gè)文件袋嗎？”大約1個(gè)小時(shí)后，莊老板致電工行重慶時(shí)代天街支行網(wǎng)點(diǎn)，聲稱(chēng)自己在行內(nèi)遺失了一個(gè)文件袋，文件袋里裝有他這次去貴陽(yáng)的投標(biāo)邀請(qǐng)文件。

在了解事情原委后，工作人員在大堂尋找未果的情況下，當(dāng)機(jī)立斷查看了監(jiān)控，最終確認(rèn)了文件袋的實(shí)際位置。原來(lái)，該文件袋已不在大廳內(nèi)，而是被莊老板后一位客戶(hù)在交換位置時(shí)不慎帶走了。

急客戶(hù)之急、憂(yōu)客戶(hù)之憂(yōu)。為避免堵車(chē)的原因?qū)е挛募鼰o(wú)法按時(shí)交至莊老板手中，銀行工作人員隨即與莊老板達(dá)成共識(shí)，選擇“雙向奔赴”即工作人員先去取文件袋再與莊老板在約定地點(diǎn)匯合的方式完成交接。最終，莊老板順利拿到文件袋，按時(shí)上了車(chē)。

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，是穩(wěn)市場(chǎng)、保就業(yè)的主力軍。近年來(lái)，工行重慶時(shí)代天街支行始終走在幫助企業(yè)紓困解難的前沿，不僅在緊急情況更在日常工作中，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)的需求并不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展注入金融活水。未來(lái)，該行將進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，以金融之力精準(zhǔn)紓解企業(yè)發(fā)展難題。

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