【資料圖】

平安人壽客戶王先生（化名）是一位90后小伙，和所有的同齡人一樣，正是愛玩的年紀(jì)。2022年9月15日，如往常般普通的一天，剛吃完晚飯王先生相約和朋友出門玩，父母習(xí)慣地囑咐“注意安全，早點(diǎn)回家”。

眼看快到晚上12點(diǎn)了，不見王先生回家的身影，電話也一直無人接聽。突然，響起一陣刺耳的電話鈴聲，電話那頭是醫(yī)院打來的，稱王先生發(fā)生交通意外，正在手術(shù)搶救。當(dāng)王先生父母趕到醫(yī)院時，王先生已經(jīng)被推進(jìn)手術(shù)室，等待的時間漫長而又無助，幸運(yùn)的是經(jīng)過及時搶救，王先生的命保住了，但他也面臨“截癱”，青春年華仿佛戛然而止。

高昂的治療和術(shù)后恢復(fù)費(fèi)用，讓這個普通的家庭心力交瘁。王先生的父親說：“后續(xù)孩子還怎么生活？他應(yīng)該如何面對自己的人生？我不敢去想，我現(xiàn)在只想把他命保住，把我們這個家保住。”

王先生父親想起了2019年為孩子購買的保險，聯(lián)系了平安人壽保險代理人，了解情況后代理人第一時間趕往醫(yī)院安撫客戶及家屬情緒，在王先生出院后第一時間將理賠資料提交到公司，不到半天時間33600元醫(yī)療險理賠款到賬。

出院后的王先生萎靡不振，整天躺在床上拒絕與人交流，拒絕進(jìn)行康復(fù)治療，王先生的母親向代理人哭訴：“兒子說他不想活了，我們該怎么辦??？”。26歲年輕的生命，下輩子就要在床上度過，這對家庭和王先生個人都是巨大的打擊。

理賠人員了解到客戶情況后，主動聯(lián)系家屬查詢了客戶名下保單情況，發(fā)現(xiàn)客戶可以進(jìn)行傷殘鑒定，若達(dá)到全殘標(biāo)準(zhǔn)，可以申請意外全殘保障金，有了這筆錢就可以前往醫(yī)療條件更好的醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療。這個消息為這個充斥著陰霾的家庭，帶來了微光，經(jīng)過大家的勸說，王先生同意配合醫(yī)生進(jìn)行康復(fù)治療。

2023年3月31日，理賠人員與鑒定機(jī)構(gòu)工作人員早上7點(diǎn)驅(qū)車前往醫(yī)院，完成了一場病床邊的傷殘鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果為客戶理賠了意外傷殘保險金122萬余元?？蛻敉跸壬母改副硎?，有了這筆錢我們就有底氣了，我們都要帶兒子遍訪名醫(yī)，哪怕只有一線站起來的希望，我們都不會放棄。

案情解讀

據(jù)代理人講述，王先生的家庭非常有風(fēng)險意識，曾在其他保險公司購買重疾險，2019年代理人為王先生進(jìn)行保單檢視，并根據(jù)家庭情況制定專屬計劃，為王先生配置了“安心百分百”“定期意外19”“定期兩全19”等產(chǎn)品。平安人壽重慶分公司在接到理賠申請后，第一時間積極響應(yīng)，及時了解事故情況，賠付理賠款共計125萬余元，為這個年輕的生命帶去活下去的希望。

備注：以上為案例展示，具體情況以實(shí)際核保結(jié)果為準(zhǔn)。

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