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Quadrant Knowledge Solutions 宣布，它已將 HCL Software 評(píng)為全球數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái) (DXP) 市場(chǎng) SPARK 矩陣分析的 2021 年技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

HCL Software 提供 HCL 數(shù)字體驗(yàn) (HCL DX) 平臺(tái)，用于在流程、內(nèi)容和應(yīng)用程序的交叉點(diǎn)構(gòu)建云原生的企業(yè)數(shù)字體驗(yàn)。它具備從單一平臺(tái)支持 B2C、B2B 和 B2E 用例的綜合能力。該平臺(tái)的功能包括無頭 CMS、高級(jí)業(yè)務(wù)線 (LOB) 站點(diǎn)創(chuàng)建和控制、數(shù)字商務(wù)集成、嵌入式社交功能以及移動(dòng)創(chuàng)作和渲染功能。

Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix? 包括對(duì)全球 DXP 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、主要趨勢(shì)、供應(yīng)商格局和競(jìng)爭(zhēng)定位的詳細(xì)分析。該研究以 SPARK 矩陣的形式對(duì)領(lǐng)先的 DXP 供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析和排名，為用戶提供戰(zhàn)略信息，以評(píng)估不同供應(yīng)商的能力、競(jìng)爭(zhēng)差異化和市場(chǎng)地位。

Covid-19 的爆發(fā)給主要行業(yè)帶來了前所未有的破壞。盡管經(jīng)濟(jì)衰退，但技術(shù)投資自 2021 年起有所增加，這主要受被壓抑的需求以及各地理區(qū)域主要市場(chǎng)最終經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的推動(dòng)。由于跨行業(yè)不斷增長(zhǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和以客戶為中心的計(jì)劃，強(qiáng)大的個(gè)性化客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略被認(rèn)為是滿足不斷增長(zhǎng)的客戶期望、提高品牌忠誠(chéng)度和贏得競(jìng)爭(zhēng)的最重要因素之一。

Quadrant Knowledge Solutions 分析師 Priyanka Panhale 表示，“HCL Software 提供了一個(gè)復(fù)雜的 DXP 生態(tài)系統(tǒng)，其中包括全面的活動(dòng)管理、CDP、旅程洞察和管理以及數(shù)字商務(wù)功能，以幫助組織滿足其數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求并優(yōu)化所有接觸點(diǎn)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)。該公司提供強(qiáng)大的技術(shù)具有關(guān)鍵技術(shù)差異化的價(jià)值主張，包括用于構(gòu)建應(yīng)用程序和彎曲內(nèi)容的架構(gòu)平臺(tái)，用于創(chuàng)建任何類型的站點(diǎn)/頁面的低代碼支持，內(nèi)置分析，基于角色的工作流程，支持集成和數(shù)字化應(yīng)用程序， HCL Software 的云原生方法、強(qiáng)大的客戶所有權(quán)體驗(yàn)、強(qiáng)大的產(chǎn)品戰(zhàn)略和路線圖，和綜合功能能力在技術(shù)卓越性和客戶影響力的參數(shù)上獲得了很高的評(píng)價(jià)，公司已被定位為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

DXP 工具的關(guān)鍵價(jià)值主張是根據(jù)客戶偏好和活動(dòng)提供相關(guān)內(nèi)容和推薦，與眾多組織系統(tǒng)集成，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類，并通過原生分析支持提供有價(jià)值的見解，正在推動(dòng)跨地理區(qū)域和行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)段。由于日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，一些新的供應(yīng)商正在涌現(xiàn)出創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品。

HCL Software 高級(jí)副總裁Richard Jefts表示：“受監(jiān)管行業(yè)和公共部門組織中的領(lǐng)先公司相信 HCL Digital Experience 能夠提供個(gè)性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、安全的員工、合作伙伴和客戶體驗(yàn)?！癏CL DX 使組織能夠在大流行期間進(jìn)行創(chuàng)新，并在大流行期間保持對(duì)公民、賬戶持有人和成員至關(guān)重要。再次被公認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者證明我們正在交付客戶期望和需要的成果?！?/p>

關(guān)鍵詞： 應(yīng)用程序 活動(dòng)管理 被定位為 系統(tǒng)集成